Política de Reembolso y Cancelación de Planes de Listado

Resumen

Esta política rige la cancelación y el reembolso de la compra de nuestros Planes de Listado (el “Servicio”), y está diseñada para alinearse con los estatutos aplicables a la venta de servicios digitales a distancia.

1. Período de Cancelación y Reembolso

Nuestra política de reembolso y cancelación tiene una duración de 5 días hábiles (el plazo mínimo establecido por la ley para la venta a distancia en México) a partir de la fecha de la compra del Plan de Listado.

Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo o parcial.

2. Elegibilidad para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones esenciales:

  1. El Servicio debe estar sin utilizar: Su Plan de Listado (anuncio, vacante o promoción) no debe haber sido activado o publicado en ninguno de nuestros directorios (Negocios, Empleos, Venta en Línea, etc.).
  2. No debe haber uso de recursos: Si el plan incluye créditos, SMS, o cualquier otro recurso descargable o consumible, estos no deben haber sido utilizados.

3. Excepciones (Servicios no Reembolsables)

Los siguientes servicios están exentos de ser reembolsados, ya que se consideran “ejecutados” al momento de su uso:

  • Cualquier Plan de Listado que ya haya sido publicado o activado en el directorio, incluso si fue borrado posteriormente.
  • Cargos por servicios promocionales o funciones adicionales activadas (Ej: Promociones destacadas, créditos de SMS Masivo).
  • Productos o servicios marcados como “no reembolsables” durante el proceso de compra.
  • Artículos de regalo o Planes Gratuitos.

Para completar su solicitud, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no intente cancelar si el servicio ya fue ejecutado.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos su solicitud de cancelación y la inspeccionemos para verificar que el servicio no fue activado, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles.

Reembolsos Retrasados o Faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito o a su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se publique oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a directoriocomercialdeuruapan@gmail.com.

5. Artículos en Oferta o Promoción

Solo los planes comprados a precio regular pueden ser reembolsados. Los planes adquiridos con descuento o en oferta no pueden ser reembolsados.

6. Cancelaciones Parciales

Solo se concederán reembolsos parciales en situaciones excepcionales, como la cancelación de un plan de suscripción recurrente antes de su renovación, siempre y cuando no se haya generado la nueva factura.

7. Ayuda

Contáctenos en: directoriocomercialdeuruapan@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y cancelaciones.